الأسئلة الشائعة (FAQs)
1. هل يمكنني تجربة العطر قبل الشراء؟
نحن نعرض وصفًا دقيقًا لكل عطر يتضمن مكوناته، وطابعه العام ووقت الاستخدام. حاليًا لا نوفر عينات، لكننا نعمل على توفيرها قريبًا.
2. هل جميع العطور أصلية؟
نعم، جميع العطور المعروضة في Momentique أصلية 100% ومصممة بجودة عالية داخل الإمارات وبمكونات مختارة بعناية.
3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa وMasterCard)، بالإضافة إلى Apple Pay وPayPal إذا كانت متاحة أثناء الدفع.
4. كم يستغرق توصيل الطلب داخل الإمارات؟
عادةً ما يتم التوصيل خلال 2 إلى 4 أيام عمل حسب موقعك داخل الإمارات.
5. هل يمكنني تعديل طلبي بعد تقديمه؟
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن، وسنساعدك على تعديل الطلب إن أمكن.
6. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نظرًا لطبيعة العطور، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج تالفًا أو كان هناك خطأ في الطلب. يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
7. كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@momentique.org
أو من خلال نموذج التواصل في صفحة “اتصل بنا”.
أسئلة حول الشحن
8. هل توفرون شحن دولي؟
نحن نشحن حاليًا داخل دولة الإمارات فقط. سيتم توفير الشحن الدولي قريبًا.
9. هل التوصيل مجاني؟
نقدم عروض شحن مجاني أحيانًا. ستظهر خيارات الشحن المجاني عند الدفع حسب قيمة الطلب.
الطلبات والحسابات
10. هل أحتاج إلى إنشاء حساب للطلب؟
يمكنك الطلب كزائر، لكننا نوصي بإنشاء حساب لمتابعة طلباتك بسهولة وتسريع الطلبات المستقبلية.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
إذا لم تجد إجابتك هنا، لا تتردد في التواصل معنا. نحن دائمًا سعداء بمساعدتك!